Verzending & retour*

Op deze pagina vind je informatie over de verzending en het retourneren van producten.

Verzendbeleid

Levertijd
Alle artikelen op onze website zijn op voorraad, tenzij anders vermeld.
Wij verzenden 3 keer per week. De levertijd bedraagt 1 tot 4 dagen. Zondag en maandag zijn wij gesloten en versturen we geen pakketten.

Pre-orders
Plaats je een pre-order, dan wordt je volledige bestelling verzonden op de releasedag van die pre-order.
Bestel je meerdere pre-orders tegelijk, dan verzenden wij alles op de laatste releasedag.

Levering

Wij verzenden je pakket zo snel mogelijk via PostNL.

PostNL biedt het pakket thuis aan. Ben je niet thuis, dan ligt het pakket vanaf de volgende werkdag klaar bij een nabijgelegen PostNL-afhaalpunt.
Na verzending ontvang je per mail een Track & Trace-code (bij alle NL-zendingen).

Verzendkosten (Nederland)

  • LP / normaal pakket: € 6,95
  • 1 CD (brievenbuspakket): € 4,95
  • 2 of meer CD’s: € 6,95 (normaal pakket)

Gratis verzending vanaf € 75,-

Afhalen in de winkel

Je kunt je bestelling ook gratis afhalen bij BasVinyl in Winterswijk.
Je ontvangt een mail zodra je bestelling klaar ligt. Dit is doorgaans binnen een of 2 werkdagen.

Retourbeleid

Bij BasVinyl willen we dat je blij wordt van je aankoop. Mocht een bestelling toch niet helemaal zijn wat je ervan had verwacht, dan mag je deze zonder gedoe retourneren.

Bedenktijd & retourneren

Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling te beoordelen. Binnen deze periode kun je het product zonder opgaaf van reden terugsturen.

Voorwaarden

  • Het artikel moet in dezelfde staat teruggestuurd worden als waarin je het hebt ontvangen.
  • Voor nieuwe LP’s en CD’s geldt dat de verzegeling onbeschadigd moet zijn als je deze wilt retourneren, tenzij het product defect blijkt (bijvoorbeeld een label-misprint of een productiefout).
  • Wij helpen graag bij afspeelproblemen, maar als blijkt dat het probleem komt door de gebruikte platenspeler of naald, kunnen wij de plaat helaas niet retour nemen.

Verzendkosten retour

  • Niet tevreden? Dan zijn de retourkosten voor de klant.
  • Is een product beschadigd, verkeerd geleverd of defect? Dan betaalt BasVinyl de retourkosten en krijg je uiteraard een nieuw exemplaar of je geld terug.

Hoe retourneer je?

  1. Stuur binnen 14 dagen een mail naar info@basvinyl.nl met je ordernummer en welke items je wilt retourneren.
  2. Je ontvangt van ons de retourinstructies.
  3. Na ontvangst en controle storten we het aankoopbedrag binnen 3–5 werkdagen terug.

Heldere afspraak

Wij zijn soepel in ons retourbeleid – we willen dat je met vertrouwen bestelt. Maar we gaan ook zorgvuldig om met onze producten. Twijfel je over iets? Stuur ons gerust een berichtje of loop even binnen in de winkel.